derecho a retirada

Si has cambiado de opinión

Si nos compró su café en línea, entonces, por ley, tiene derecho a enviárnoslo de vuelta dentro de los 14 días y recuperar su dinero (sin dar una razón). La fecha de entrega y la fecha de devolución son decisivas.

Es importante que no transcurran más de 14 días entre la entrega y la devolución y el café sin abrir y no está dañado ! Una vez abierto el café, ya no podemos usarlo y no podemos reembolsar el importe (si no hay otro problema).

Si luego desea devolver el paquete, escríbanos a hello@jackmackcoffee.store indicando que desea devolver el paquete (incluido el número de pedido). Entonces también podemos asegurarnos de que recupere su dinero rápidamente y envíe el paquete a nuestra dirección.

Idealmente, también anote su número de pedido en la devolución. Por favor, asuma los costos del envío de devolución usted mismo.

Si hay un problema con la entrega

Si el envío llega dañado, por ejemplo, escríbanos primero a hello@jackmackcoffee.store antes de enviar el paquete.

En este caso, envíenos: el número de seguimiento, una imagen del problema (por ejemplo, la bolsa), una imagen de la parte posterior (con la fecha de tostado para que podamos entender la bolsa) y una descripción del problema